Conditions d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces conditions. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].

CONDITIONS D'UTILISATION YADOCT

Dernière mise à jour : 21 mai 2026 Date d'effet : 21 mai 2026 Juridiction : République Algérienne Démocratique et Populaire Entreprise : EURL Yadoct Immatriculation commerciale (RC) : 25B1243141-16/00 (30 janvier 2025)

1. OBJET ET CADRE JURIDIQUE

Yadoct est une plateforme d'infrastructure de santé numérique permettant l'interaction entre les patients et les prestataires de soins de santé agréés.

Yadoct agit exclusivement comme intermédiaire technique et ne fournit pas de services médicaux, de diagnostic ou de traitement.

Ces Conditions sont régies par la loi algérienne, y compris la loi n° 18-07 sur la protection des données personnelles et les réglementations sanitaires applicables.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant ou en utilisant Yadoct (web, mobile, ordinateur de bureau ou kiosque), vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les Services.

L'utilisation continue après les mises à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées.

3. ÉLIGIBILITÉ ET CRÉATION DE COMPTE

3.1 Éligibilité

Les Services sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, sauf autorisation contraire en vertu de la loi locale avec supervision du tuteur.

3.2 Inscription au compte

Les utilisateurs acceptent de :

• fournir des informations exactes et complètes
• ne pas créer de fausses identités
• maintenir un seul compte par individu sauf autorisation
• se conformer aux demandes de vérification d'identité

Yadoct peut refuser ou suspendre l'accès à sa discrétion pour des raisons de sécurité ou de conformité.

3.3 Sécurité du compte

Les utilisateurs sont responsables de :

• maintenir la confidentialité des identifiants
• toute activité sous leur compte

Signalez immédiatement tout accès non autorisé à : [email protected]

4. DESCRIPTION DES SERVICES

Yadoct fournit :

• planification et gestion des rendez-vous
• consultations de télémédecine
• dossiers médicaux électroniques (DME)
• e-prescriptions
• outils de flux de travail clinique
• systèmes de gestion des files d'attente
• outils de reporting médical
• systèmes de communication et de notification

4.1 Nature de la plateforme

Yadoct N'EST PAS :

• un prestataire médical
• une autorité sanitaire
• un service d'urgence

Tous les actes médicaux sont effectués exclusivement par les prestataires de soins de santé.

5. AVERTISSEMENT MÉDICAL

Les utilisateurs reconnaissent que :

• Yadoct ne fournit pas de conseils médicaux
• Yadoct ne diagnostique ni ne traite les conditions
• Yadoct ne garantit pas les résultats médicaux

La télémédecine a des limites et peut ne pas remplacer une consultation en personne.

En cas d'urgence, les utilisateurs doivent contacter immédiatement les services médicaux d'urgence.

6. PRESTATAIRES DE SOINS DE SANTÉ

6.1 Professionnels indépendants

Les prestataires de soins de santé sont indépendants et seuls responsables de leur pratique médicale.

Yadoct ne supervise ni ne contrôle les décisions médicales.

6.2 Obligations du prestataire

Les prestataires doivent :

• détenir un permis médical algérien valide
• se conformer aux réglementations d'éthique médicale
• respecter la confidentialité des patients
• obtenir le consentement éclairé
• assurer une pratique de télémédecine légale
• maintenir la couverture d'assurance de responsabilité professionnelle requise

6.3 Responsabilité du prestataire

Tous les diagnostics, prescriptions et traitements relèvent de la seule responsabilité du prestataire de soins de santé.

7. RESPONSABILITÉS DES PATIENTS

Les patients acceptent de :

• fournir des informations médicales exactes
• assister ou annuler correctement les rendez-vous
• respecter les prestataires et les règles de la plateforme
• éviter les abus ou les réservations frauduleuses

Les abus répétés peuvent entraîner des restrictions ou une suspension du compte.

8. UTILISATION INTERDITE

Les utilisateurs sont strictement interdits de :

• violer les lois ou réglementations médicales
• usurper l'identité d'autrui
• tentatives d'accès non autorisé
• rétro-ingénierie ou scraping
• transmettre des logiciels malveillants
• perturber les opérations de la plateforme
• utiliser la plateforme à des fins non médicales

9. PAIEMENTS ET FACTURATION

9.1 Accès patient

L'application patient est gratuite.

Aucun achat intégré ou abonnement ne s'applique aux patients.

9.2 Paiements de télémédecine

Les paiements peuvent être traités via des prestataires tiers autorisés (par exemple, Chargily Pay).

Important :

• Yadoct ne stocke pas les données de carte de paiement
• Yadoct ne traite pas directement les paiements
• les transactions se produisent en dehors de l'application

9.3 Facturation du prestataire

Les prestataires de soins de santé peuvent être facturés pour des frais d'abonnement ou de service via des systèmes de paiement externes.

9.4 Remboursements

Les remboursements dépendent des politiques des prestataires, des processeurs de paiement et de la loi applicable.

Yadoct n'est pas responsable des décisions de remboursement sauf si la loi l'exige.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ MÉDICALE

Yadoct n'est pas responsable de :

• décisions médicales
• diagnostics ou prescriptions
• résultats du traitement
• négligence du prestataire

Toute responsabilité médicale incombe aux prestataires de soins de santé.

11. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Yadoct se conforme à :

• Loi algérienne 18-07
• réglementations CNDP
• obligations de confidentialité médicale

Les données personnelles sont traitées uniquement pour le fonctionnement du service.

11.1 Hébergement des données

Les données de santé principales sont hébergées en Algérie. Un traitement technique limité peut se produire via des prestataires internationaux sous des garanties strictes.

12. SERVICES TIERS

Yadoct s'intègre avec des services externes tels que :

• processeurs de paiement
• hébergement cloud
• prestataires SMS/e-mail
• systèmes de consultation vidéo
• outils d'analyse

Yadoct n'est pas responsable des défaillances de tiers.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les composants de la plateforme appartiennent à Yadoct ou à ses concédants de licence.

Les utilisateurs conservent la propriété de leur contenu mais accordent à Yadoct une licence opérationnelle limitée.

14. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Yadoct ne garantit pas un service ininterrompu ou sans erreur.

Des interruptions peuvent survenir en raison de la maintenance, des mises à jour ou des défaillances externes.

15. CONTENU INFORMATIF (AFFICHAGE DE FILE D'ATTENTE)

Sur les écrans d'Affichage de file d'attente en clinique (le diaporama de la salle d'attente), Yadoct peut afficher son propre contenu informatif — par exemple, des invitations à télécharger les applications Yadoct. Il ne s'agit pas de publicité de tiers, et il ne s'agit pas de publicité pour des médecins, des cliniques ou des services de téléconsultation. Yadoct n'exploite pas de réseaux publicitaires, n'utilise pas d'identifiants publicitaires ni de suivi comportemental, et n'utilise pas de données personnelles ou de santé pour ce contenu.

16. CONDITIONS APP STORE / GOOGLE PLAY

Si vous accédez à Yadoct via l'Apple App Store ou Google Play :

• ils ne sont pas responsables des Services
• ils sont des bénéficiaires tiers de cet accord
• ils ne sont pas responsables des réclamations liées à l'application

17. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi :

Yadoct n'est pas responsable de :

• dommages indirects ou consécutifs
• perte de données ou de revenus
• résultats médicaux
• actions de tiers

La responsabilité totale est limitée à :

• frais payés au cours des 12 derniers mois OU
• 50 000 DZD (selon le montant le plus élevé en vertu de la loi applicable)

18. INDEMNISATION

Les utilisateurs acceptent d'indemniser Yadoct contre les réclamations découlant de :

• abus de la plateforme
• violation des Conditions
• activité illégale
• contenu soumis par les utilisateurs

19. SUSPENSION ET RÉSILIATION

Yadoct peut suspendre ou résilier des comptes sans préavis dans les cas de :

• fraude ou abus
• risques de sécurité
• obligations légales
• violation des Conditions

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment.

20. MODIFICATION DES CONDITIONS

Yadoct peut mettre à jour ces Conditions à tout moment.

Les utilisateurs seront informés via :

• e-mail
• avis dans l'application
• date de publication mise à jour

L'utilisation continue constitue l'acceptation.

21. RÈGLEMENT DES LITIGES

Régi par la loi algérienne Juridiction exclusive : Tribunaux d'Alger Période obligatoire de résolution amiable de 30 jours avant litige

22. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Clause d'accord complet s'applique Clause de divisibilité s'applique Aucune renonciation aux droits Cession autorisée par Yadoct Les communications électroniques sont valides La version anglaise prévaut en cas de conflit

23. INFORMATIONS DE CONTACT

EURL Yadoct [email protected]

Adresse : 09 LA ZONE URBAINE MOHAMED GARIDI BT E 6EME ETAGE KOUBA, Alger, Algérie

RC : 25B1243141-16/00